Kebijakan Grosir (Wholesale Policy)

1. Definisi Vendor Grosir

Vendor grosir adalah penjual di SSBO Marketplace yang menawarkan produk dalam jumlah besar (bulk) dengan harga khusus. Penetapan sebagai vendor grosir dapat dilakukan melalui proses pendaftaran atau seleksi internal oleh pihak manajemen SSBO.

2. Persyaratan dan Ketentuan

• Vendor grosir wajib menyatakan secara jelas kuantitas minimal pembelian (minimum order quantity/MOQ) pada setiap produk grosir yang ditawarkan.
• Harga grosir harus konsisten dan transparan, serta tidak boleh berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan yang wajar.
• Produk yang dijual secara grosir harus tersedia dalam stok yang cukup dan siap dikirim sesuai estimasi pengiriman.

3. Kebijakan Harga dan Diskon

• Harga grosir harus lebih rendah dari harga eceran reguler di marketplace.
• Vendor diperbolehkan memberikan diskon tambahan untuk pembelian dalam jumlah besar, selama ketentuan tersebut diinformasikan dengan jelas.
• Semua harga yang tercantum harus sudah termasuk pajak atau biaya lain yang relevan (jika berlaku).

4. Pembayaran dan Penarikan Dana

• Seluruh transaksi grosir dilakukan melalui sistem SSBO untuk menjamin keamanan kedua belah pihak.
• Dana hasil penjualan dapat ditarik oleh vendor sesuai kebijakan penarikan dana SSBO setelah transaksi dinyatakan selesai.

5. Pengemasan dan Pengiriman

• Vendor bertanggung jawab atas pengemasan produk dalam kondisi aman dan layak kirim.
• Untuk pesanan dalam jumlah besar, vendor disarankan menggunakan ekspedisi yang mendukung pengiriman grosir atau cargo.
• Nomor pelacakan (tracking) wajib disediakan untuk setiap pengiriman.

6. Penanganan Keluhan dan Retur

• Vendor diwajibkan memberikan layanan pelanggan yang responsif terhadap keluhan atau pengembalian barang.
• SSBO berhak menengahi jika terjadi perselisihan antara vendor grosir dan pembeli, sesuai dengan kebijakan perlindungan konsumen marketplace.

7. Sanksi Pelanggaran

Setiap pelanggaran terhadap kebijakan grosir dapat dikenakan sanksi berupa:

• Peringatan tertulis,
• Penangguhan akses fitur grosir,
• Penutupan akun grosir secara permanen.

8. Perubahan Kebijakan

SSBO Marketplace berhak melakukan perubahan terhadap kebijakan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Vendor disarankan untuk selalu meninjau kebijakan grosir secara berkala.